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看看横沥搬家公司的细节,我们也许有所启发


  看看日本搬家公司的细节,我们也许有所启发。

  现场看搬家公司的操作,印象最深的莫过于他们愉快的表情,两个小伙子从货车上抬下大会议桌,并没有直接搬入研究楼的门口,而是暂时靠到墙壁上,然后两人一起面向研究大楼鞠躬,也许是表达对知识的尊重吧。

  接下来,他们先后用防护板把电梯内部贴满,然后用一张棉垫子铺在地上,旁边还立起一块硬纸牌子,上面写着:“作业中,给您添麻烦了”。

  大会议桌被拆开了,桌面倒置,平稳地放在棉垫子上,桌腿分别用海棉塑料包住,随后一件一件搬入电梯,一直运到4楼。几乎是同样的动作,两人在进我的研究室之前,又是一个非常整齐的鞠躬。我问他们:“这个是搬家的仪式么?”

  他们愉快地笑起来,跟我说:“是的。因为我们要对被搬的东西说,请你安心地停留在此吧。”

  看看日本的搬家公司,再对比横沥搬家公司,我们的搬家公司就知道怎样去做了:

  一、进出楼道、电梯,旁边立起一块硬纸牌子,上面写着:“XX搬家公司作业中,给您添麻烦了”。货车旁边也可以放置一个。这样做不但会给人专业、人性化的感觉,更是一种无形的广告。若过往人员侧目相看或议论,搬家人员可以不失时机地递上宣传名片。

   二、向大楼鞠躬就没有必要了,搬完家后,对所有家具鞠躬,若业主问及,搬家人员可以回答:“这是公司规定,表示对家具的尊重。”这样可以增加业主对搬家公司的信赖,另外这个鞠躬的动作一般会被业主作为新鲜事四处宣扬,起的广告作用不容忽视。

  三、每个工作人员衣装整齐统一,穿一件干净的马甲,最好是全新的,可以找裁缝店或制衣厂定做,成本在3—5元之间,一般的便宜布料,几块钱一米,可以做几件,再刻个印章,在马甲上印上横沥搬家公司名称。

  四、只做搬家公司的高端市场,目标客户是家庭条件较好,家具较为贵重的业主,所以宣传也要有的放矢。

  说了这么多,还是一句话,重在细节,赢在细节。

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